通过 Instagram 简介链接销售打印件
几乎每个小型打印工作室开始卖东西的方式都一样。有人发了一段延时摄影，另一个人评论「多少钱？」，然后交易就在私信里完成了。
这样做行得通，但做不大，而原因并不是大家以为的那样。问题不在于私信不够专业，而在于私信是一段对话，不是一个订单，对话没有状态。看着一段聊天记录，您说不清它付没付款、商定的是什么颜色、地址发没发过、有没有打印。聊到第二十个人时，您自己就成了数据库，而且是一个很差的数据库。
下面讲的是如何从私信转到一个链接，同时不丢掉让它行得通的那些东西。
简介链接要做的事
四件事，只有四件：
- 不用发一条消息，就说明您卖什么、多少钱。
- 接下订单，附带选项：颜色、尺寸、数量。
- 收集买家的信息。
- 把结果放在您会看到的地方，只放一次，按顺序。
其他都是装饰。一个页面只要做到这四件事，哪怕很丑，也比私信强。
先决定货架上放什么，再选平台
第一个决定不是店开在哪里，而是店里卖什么。
有两种模式，需要的页面也不同：
固定商品目录。 一组您反复打印的固定商品，每件都有价格。买家从现有的商品里挑。运营快，定价容易，交付也容易，因为每一件您都打印过。
按需定制。 买家发来文件或描述，您来报价。单价更高，每笔交易占用您多得多的时间，而且没法放上货架，因为价格无法事先知道。
先做商品目录，即使定制才是您收入的大头。商品目录能在凌晨两点您睡着的时候，把关注者变成客户。定制可以只是一个写着「告诉我您需要什么」的表单，而当一个人已经在您这里买过一个钥匙扣之后，他下定制单的可能性会高得多。
上架之前把价格定好
公开的价格是一种承诺。在页面上涨价，比在私信里报一个更高的数字难得多，而凭乐观定价的商品目录只会给您带来活儿，带不来钱。
每件商品都按成本定价：从料盘上用掉的耗材（包括损耗）、机时、后处理时间，再乘以一个覆盖失败和日常开销的倍数。打印成本计算器可以算出单件商品的这笔账，它给出的数字就是底价。
然后再加上私信交易时被悄悄消化掉、而货架不会替您消化的那些成本：
包装和运费。 要么含在价格里，要么单独写明，但绝不能事后才让买家发现。
支付手续费。 不管您的支付服务商收多少，每笔交易都会被扣掉。
重印率。 有些零件到货时会是坏的，您会免费重印。这是摊在每一笔上的一个百分比，而不是偶尔的意外。
让买家在一个流程里完成
每多一个步骤都会流失一部分人，而代价最大的两个步骤在每个平台上都一样。
不要让他们注册账号。 一个陌生人买一个 ¥39 的钥匙扣，是不会去注册任何东西的。姓名、联系方式、地址，就够了。
不要把他们引到别处去付款。 一个跳转到另一个应用去银行转账的链接，正是随手下单的买家悄悄离开的地方。不管您用什么，付款都应该和下单在同一个流程里完成。
有一件事值得为自己做：让页面说清楚接下来会发生什么。「五个工作日内打印并发货」能省掉大部分您原本要逐条回复的消息。
简介里到底放什么
您只有一个链接。把它用在店铺上，而不是用在一个指向其他页面的链接合集上。
链接聚合页是创作者还没有东西可卖的那个年代留下的习惯。如果您在卖东西，链接就应该指向卖东西的地方，其他内容，比如邮箱、其他账号，都放在那个页面上。
然后让个人资料本身也发挥作用。简介那一行要用陌生人两秒钟能看懂的话，说清楚您做什么、为谁做。置顶三条帖子，展示成品拿在别人手里的样子，而不是还在打印板上的打印件；再把链接放进快拍精选，因为很多人从来不看简介。
订单必须落到一个不是通知的地方
这是很多人在其他事情都做对之后，偏偏做错的一步。
一个把订单发邮件给您的店铺页面，只是把问题从一个收件箱挪到了另一个。订单现在和各种订阅邮件挤在一起，而您真正需要知道的东西，哪些还没处理、哪些正在打印、哪些在等料盘，仍然只存在于您的脑子里。
订单需要一个状态，以及一个在有状态期间待着的地方。最少要有：新订单、打印中、已完成、已发货。哪怕是一个有这四列的电子表格也比收件箱强，因为您能一眼看到整张清单。
这就是每个 LayerFlow3D 工作区都有一个公开店铺页面的原因：链接放在您的简介里，买家不用注册账号就能从货架上挑选，订单进入和其他所有订单相同的队列，并且已经关联好要打印的模型。Free 套餐可以在货架上放六件商品，Base 套餐五十件；Pro 和 Ultimate 不设上限，并在货架售空时接受预订，让一件售罄的商品变成一个任务，而不是一笔错过的生意。下一节会一步一步走完一个订单。
一个订单：从简介链接到包裹
下面是陌生人通过链接下单后，LayerFlow3D 里会发生什么，以及每一步由谁来做。例子是虚构的：两个黑色钥匙扣，接单后打印，买家自提，取货时付款。买家这一半流程可以在演示店铺里跟着走一遍（那里无法真正下单），店铺这一半的界面可以在销售操作指南里看到。
| 步骤 | 买家 | 店铺 |
|---|---|---|
| 1 | 点开简介里的链接，进入店铺页面。无需注册。 | - |
| 2 | 选中钥匙扣，颜色选黑色，数量选 2。 | - |
| 3 | 选择配送方式（这里是自提），填写姓名和电话；邮箱可不填。提交订单。 | - |
| 4 | 看到这个订单自己的页面：已收到。如果留了邮箱，还会收到一封邮件。 | 应用内收到通知；如果有成员开启了邮件或 Telegram 通知，也会通过这些渠道收到。 |
| 5 | - | 在店铺页面的 订单 里打开这个订单，点 确认，或者点 拒绝 并写明原因。没人确认的订单会在预留到期时自动取消，默认是 48 小时。 |
| 6 | 页面显示已确认，邮件里也这样写。 | 订单出现在看板的 新订单 一列，价格就是买家看到的价格，还没有分配打印机。 |
| 7 | - | 选好打印机，把卡片拖到 进行中，并在 开始打印？ 里确认。计划用量的耗材就在这时从料盘上扣除。 |
| 8 | 页面显示制作中。 | 打印机的状态和进度显示在应用里，数据直接读自打印机。开始、暂停或停止打印要在打印机上操作，而不是在 LayerFlow3D 里。 |
| 9 | - | 打印完成并打包好后，把卡片移到 待发货。 |
| 10 | 页面显示待取件，同时发出一封邮件。 | 把货交给买家，把订单移到 已发货，标记为已付款，然后可以关闭订单。 |
其他订单有哪些不同：
- 货架上的商品（已经打印好的）在订单到达时预留数量，在 进行中 时从货架上扣除；不消耗耗材。
- Nova Poshta（乌克兰）需要先接入该集成。店铺根据订单生成运单；承运商收到包裹后，订单会自动变为 已发货，货到付款的订单在货款收到后变为已付款。
- 在线付款 需要店铺接入了支付服务商，例如 LiqPay、Monobank 或 Revolut，并且套餐内还有付费订单额度。这样买家会在服务商自己的页面付款，再回到订单页面。否则买家只能选择稍后付款或货到付款，由店铺手动把订单标记为已付款。
- 给税务机关的收据 是可选的，由人从订单中开具，而且只在店铺接入了税控收款机时才可用。
它不做的事：不会自己开始打印，不会替您选打印机，店铺没有接入支付服务商时也不会收款。看板上的每一次移动都由人来完成，唯一的例外是 Nova Poshta 包裹由承运商触发的那两次。
链接上线之后发什么
店铺自己不会卖出任何东西，卖东西的是帖子。
有三类内容稳定地带来订单，而其中没有一类是渲染图：
正在使用中的成品。 拿在手里，放在桌上，装在自行车上。人们买的是结果，不是打印件。
您为别人做的那一件。 一个定制订单加上客户的反应，比任何产品照片都有用，因为它证明您能交货。
坦诚的失败。 翘边的打印件，弄错的颜色，以及您是怎么处理的。这比一整页完美零件更能建立信任，而且是您成本最低的内容。
无论如何，每次都在正文里放上链接。人们不会自己去找。
第一个月里会让您吃亏的两件事
有人会要货架上没有的东西。 答应下来，好好报价，然后再决定它该不该上架。商品目录是从反复出现的定制需求里长出来的，而不是从您想象中别人想要的东西里。
有人会不付款，或者在您打印完之后改变主意。 定制零件没有第二个买家。开工前收款，或者收一笔能覆盖耗材和人工的定金，并在页面上写明。这看起来是专业，而不是不信任，而且能消除唯一一种会把一笔本来顺利的交易搞砸的争执。
真正重要的指标
不是关注者数量。是每周的订单数，以及每单扣除成本之后赚了多少。
一个有四千关注者、每月两个订单的账号，问题出在店铺，而不是受众。解决办法几乎总是以下三者之一：页面没有写价格，买家必须和真人沟通，或者价格覆盖不了工作量。